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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí podrás resolver todas tus dudas acerca de los servicios de los eventos.
Salvo mínimas excepciones aquí encontrarás todo lo que puedas necesitar o estés buscando.

Mi amigo se trae su tienda, la puede montar al lado de la mía?

No, en la Zona Glamping solo hay tiendas Glamping. No permitimos a terceros ni acceder ni por supuesto montar sus propias tiendas dentro de la zona.

Qué pasa si rompo mi tienda o pierdo colchones y/o sábanas?

Se te descontará de tu fianza siguiendo los criterios descritos en el documento de check in. Si el importe supera el valor de la fianza depositada, deberás abonar la diferencia en el momento de abandonar la zona o nos forzarás a emprender acciones legales y cobros al número de cuenta des del que se hizo la reserva.

Si no puedo asistir al evento, me devuelven el dinero?

El comprador podrá ejercitar su derecho de desistimiento durante un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de adquisición del derecho, siempre y cuando la adquisición hubiera tenido lugar al menos con 30 días naturales de antelación respecto a la fecha de inicio del evento.

Puedo comer y beber en la zona Glamping?

Claro, puedes traer incluso neveras con hielo y juntarte con otras tiendas para comer o beber juntos.

Siempre intentamos hacerlo con respeto hacia los demás y tiramos a los contenedores los residuos en pro de la buena convievencia.

Puedo dejar mis objetos de valor en la tienda?

En todos los festivales existen servicios de taquillas con llave donde podrás dejar tus objetos de valor. En Glamping ponemos personal a vigilar y cuidamos de tus cosas, pero recomendamos dejar joyas, ordenadores y camaras de valor en las taquillas. Nos nos hacemos responsables en caso de robo o perdida por razones climáticas

Para que es la pulsera?

Para entrar a la zona Glamping deberás mostrar tu pulsera, ésta te será entregada al llegar. Hay dos tipos de pulsera, las de la zona Deluxe y las de la zona Easy. Son distintas para diferenciar quien puede acceder al area de desayunos.

Qué pasa si no hago el check in?

Sin los documentos del check in online accederás al Glamping por la cola lenta, y deberemos formalizar todo el proceso in situ cuando no hayan clientes con el check in impreso, que siempre tendrán prioridad. Además no podrás elegir camas (en caso de las Bell Tent), no sabremos si vienes con con otros amigos y os gustaría estar juntos, etc. En resumen, HAZLO!

Si yo tengo una Bell y mi amigo una Easy, podrá venir a mi zona?

Como norma general no, aunque intentamos ser flexible en la medida de lo posible. Las Easy Tent y las Bell Tent tienen zonas propias y separadas, y cada usuario debería permanecer en su zona. Los servicios incluidos en cada zona son diversos, además de no disponer de una superfície infinita.

He hecho la reserva pero no he recibido el mail de confirmación

Una vez hecha la reserva, recibirás de manera automtática un mail de confirmación. Mira tu bandeja de spam y promociones en caso de no recibirlo.

El parquing está cerca? Podemos llegar en coche hasta la tienda?

En general no, pero dependerá de cada evento y casos puntuales y/o especiales. Mira el plano de la acampada del festival, disponible en la web del evento.

Necesito la entrada al camping si tengo una tienda Glamping?

SÍ, SIEMPRE! Sin ella te será imposible acceder a la Zona Glamping! La Zona Glamping está situada dentro de la zona de acampada, con lo que para poder acceder deberás pasar el control de accesos de la acampada oficial.

Puedo acceder a mi tienda antes del inicio de los conciertos?

La Zona Glamping tiene exactamente los mismos horarios que la acampada oficial. No podemos abrir antes ni puede permanecer nadie dentro una vez ésta haya cerrado.

Podemos poner 2 colchones en una Easy Tent Deluxe individual?

La Easy Tent Deluxe Individual es una tienda para una persona. No ponemos dos pulseras a dos personas diferentes. Es una tienda individual, pensada para una sola persona.

Cuáles son las medidas de las tiendas?

Easy de 2 y Easy Deluxe: 230cm x 210cm x 150cm (ancho x largo x alto).

Easy de 4: Tienda hexagonal de 320cm en su punto más ancho. 160cm de alto.

Bell Tent: Redonda de 5metros de ancho y 3metros de alto.

Podemos estar junto a nuestros amigos?

Sí, siempre que sean el mismo tipo de tiendas. Los primeros en llegar deberán avisar en recepción para poder gestionarlo y coordinar la agrupación de tiendas.

En el caso de las Bell Tent, se deberá avisar mediante email a info@theglamping.com con un mínimo de 7 días naturales antes del inicio del evento. 

Podemos estar 5 personas en una Bell Tent?

No, si sois 5 lo idóneo es alquilar también una Easy Tent Deluxe. La persona que esté alojada en ella dispondrá de la misma pulsera que las Bell Tent, y podrá acceder sin problema a la zona de las Bell Tent. Gozará también de desayuno en caso de que se ofrezca en ese festival.

Podremos cargar nuestros móviles?

Como norma general, no. Todos los eventos disponen de este servicio. Sin embargo, en caso de disponer de electricidad y buen tiempo, acostumbramos a habilitar un espacio dentro de la Zona Glamping con enchufes para tal finalidad. Si decides cargar tu móvil será siempre bajo tu responsabilidad, en ningún caso nos haremos responsables de posibles pérdidas, hurtos y/o roturas.

Hay electricidad en las tiendas?

No. Por motivos de seguridad, especialmente en grandes eventos no permitimos enchufar nada dentro de las tiendas. Podríamos sufrir un incendio o saturar el tendido eléctrico del evento.

Que pasa si llueve, hay tormenta de viento u ola de Calor??

Las condiciones climáticas adversas son una muy mala noticia para dormir en una tienda de campaña, e posible que se mojen tus sánas o tu ropa o en casos extremos daños materiales graves. Desde el equipo de mantenimiento de glamping te ayudaremos con éstos casos, siempre dependiendo de lo que es posible y lo que no con el material del que se dispone en cada caso.

Upgrades?

Normalmente existe un pequeño número de tiendas montadas en un evento para incidéncias, si quieres ampliar tu estancia a una tienda superior, dirígete a recepción  y ellos lo gestionarán, si es posible.

Alguna Otra Duda?

Info@theglamping.com

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